Handgefertigte Brillen aus Italien   Deutsche Qualitäts-Markengläser   “Kennst du das Land wo die Zitronen blühn?”

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Häufige Fragen

1. Woher weiss ich, welche Brille di richtige für mich ist?

Sie können die Brille Ihrer Wahl online in hoher Auflösung und 3D-Animation betrachten. Ausserdem können Sie mit den Tasten “ähnliche Modelle” und “Farben”, Brillen mit ähnlichen Formen oder die gleiche Brille in anderen “Farben” auswählen. Diese Funktionen können Ihnen die Wahl erleichtern und Ihnen alle Zweifel bei der Auswahl nehmen.

Mit IT-OO.DE brauchen Sie keinen persönlichen Optiker mehr. Um eine massgefertigte Brille herstellen zu können, benötigen Sie nur eine Webcam und die technologische Software von IT-OO.DE berechnet automatisch Ihre Pupillendistanz.

Geben Sie den Wert in das Feld PD des Formulars “Bitte geben Sie den Korrekturwert und die Pupillendistanz ein” und schon haben Sie Ihre individuellen Brillengläser… an den Rest denken wir!

 

2. Wielange dauert es, bis die Brille geliefert wird?

Sofern nicht auf den jeweiligen Produktseiten abweichende Lieferzeiten angegeben sind, verpflichtet sich IT-00.De, die Ware innerhalb folgender Fristen zu liefern:

 

Italien (Festland): 7 Werktage

                       Deutschland (Festland): 7 Werktage

                       Andere Gebiete gem. §4(6) der AGB: 10 Werktage

 

Falls Sie ein Brille mit Korrektionsgläsern bestellt haben, wird die Verarbeitung mit individueller Anfertigung und Lieferung innerhalb der folgenden Fristen erfolgen:

 

              Italien (Festland): 14 Werktage

              Deutschland (Festland): 14 Werktage

              Andere Gebiete gem. §4(6) der AGB: 17 Werktage

 

Wir verschicken in ganz Italien und weltweit sämtliche Pakete und Briefpost mit DHL.

Sie können Ihre Lieferung mit Hilfe des Tracking-Codes in Echzeit verfolgen. Den Tracking Code erhalten Sie per E-Mail.

Auf diese Weise wissen Sie immer, wo sich Ihr Paket gerade befindet und können sich auf den Empfang des Pakets vorbereiten.

 

3. Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Sie erhalten Ihren Tracking Code mit allen weiteren Anweisungen per E-Mail. Mit Ihrem Tracking Code können Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen.

4. Widerrufsrecht und vertragliches Rücktrittsrecht

Widerrufsrecht

Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht hunderprozentig mit Ihrer erworbenen Ware zufrieden sind, können Sie uns diese zurückschicken und den gesamten Betrag zurückerstattet bekommen. Nähere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte §11 der AGB.

Schicken Sie die Ware mit Etui, Brillenputztuch und Ihrer Rechnung an:

IT-OO.DE

Via Vespri Siciliani 30, 20146 Milano (MI), Italien.

 

Bitte berücksichtigen Sie die Folgendes:

1) Schicken Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen seit dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichtet haben, zu. Es gilt der Poststempel des Versandtages. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Teilen Sie uns Ihren Widerruf ausserdem per E-Mail mit.

2) Bitte überprüfen Sie, dass die Ware nicht benutzt oder beschädigt wurde. Wir bitten darum, dass Sie für die Rücksendung die Originalverpackung Nutzen.

Deshalb bitten wir Sie, die Brille anzuprobieren, ohne den Garantiesiegel, der am Innensteg befestigt ist, zu entfernen.
Das gewährleistet uns die Unversehrtheit der Ware.

 

Vertragliches Rücktrittsrecht

Da für den Kauf von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (wie z. B. Brillen mit Korrekturgläsern) kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bietet Ihnen It-oo.de ein besonderes vertragliches Rücktrittsrecht an: Sie dürfen aus dem Vertrag über den Kauf einer maßangefertigten Brille zurücktreten. Dabei beachten Sie bitte folgende Bedingungen: es wird Ihnen nur der Wert der Fassung erstattet und es wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20€ einbehalten.

Weitere Informationen zum vertraglichen Rücktrittsrecht entnehmen Sie bitte §11 Ziff. (4) unserer AGB.

 

5. Umtauschrecht

Falls Sie nicht von Ihrem Kauf überzeugt sind oder Sie eine falsche Größe bestellt haben, werden wir die Ware kostenlos umtauschen.

Die Brillengläser sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie individuell angefertigt wurden.

Falls das neue Gestell zu Ihren Brillengläsern passt, werden wir diese kostenlos an das neue Brillengestell anpassen und einsetzen.

 

Bitte folgen Sie den Angaben zum Umtausch (wie oben beschrieben) und geben Sie das gewünschte Ersatzprodukt an.

Wie auch bei der der Rückgabe, berücksichtigen Sie bitte die zwei Punkte der 14 Tage-Frist, innerhalb der Sie die Ware zum Umtausch zurückschicken sollten und entfernen Sie nicht das originale Garantiesiegel.

Sollte die Brille Mängel vorweisen, die sich auf Materialfehler zurückführen lassen, gilt die Produkt-Garantie (zwei Jahre).

In diesem Fall wird das Produkt, falls möglich, repariert, oder ersetzt.

Falls das Modell nicht mehr verfügbar ist, wird dieses mit einem neuen, gleichwertigen, ersetzt.

Wir stehen Ihnen auf jeden Fall für jede weitere Frage zur Verfügung.

 

6. Ist die Bezahlung zu 100% sicher?

“Paypal nimmt eine automatische Verschlüsselung Ihrer persönlichen Daten vor. Für die Verschlüsselung wird das SSL3-Protokoll mit einem 128 Bit Schlüssel verwendet. Das SSL-Protokoll ist von Verisign garantiert und zertifiziert.

Sie können auch per Vorkasse bezahlen. Senden Sie uns dann bitte die Bestätigung per E-Mail.

Ausserdem können Sie per Kreditkarte oder Sofortüberweisung zahlen.“

 

7. Was passiert, wenn die Brille 'out-of-stock' ist?

Die meisten Brillen von IT-OO.DE werden von italienischen Handwerksbetrieben hergestellt. Da es sich um keine industriellen Produktionen handelt, können einige Produkte nicht immer sofort verfügbar sein.

Falls Sie an einem bestimmten Modell interessiert sind, schreiben Sie uns und wir werden Sie sofort benachrichtigen, wenn es wieder verfügbar ist.

 

8. Wo stellen Sie die Brillen her?

Die Brillen von IT-OO.DE werden in Italien hergestellt, vor allem in Cadore, wo sich die meisten handwerklichen Unternehmen befinden.

In Italien herstellen, bedeutet für uns höhere Produktionskosten, aber auch Top-Qualität: wir sind der Meinung, es lohnt sich!

 

9. Welche Materialien verwenden Sie?

Die Qualität einer Brille hängt zum grössten Teil von den verwendeten Materialien ab. Viele Unternehmen, auch Marktführer, verwenden minderwertige Einspritz-Materialien, mit geringer Widerstandskraft, die sich bei Hitze biegen oder stumpf werden.

Auch wenn eine Brille mit 'Made in Italy' gekennzeichnet ist, kann das Gestell zum grössten Teil in China, Korea oder anderen Ländern des extremen Orients hergestellt worden sein.

 

Wenn Sie hingegen IT-OO.DE wählen, haben Sie die Garantie, dass:

- die Brille in Italien mit einer langen und traditionsreichen Handwerkskunst handgefertigt wurde.

- ausschliesslich Präzisionmaschinen, die heute unerlässlich für die Verarbeitung sind, verwendet werden.

- hochwertige Materialien verwendet werden: innovativ, leicht, flexibel und robust, wie zum Beispiel das beste Titan aus Japan und Karbon.

- wir umweltfreundliche Materialien bevorzugen.

 

10. Was ist der Unterschied zwischen den Linien Design und Tech?

Die Linie Design bietet trendige Brillengestelle, die sich an den neuesten Modetrends oder Traditionstrends inspirieren, manchmal vielleicht ein bisschen "out of the box", aber von soliden Unternehmen und etablierten Designern entworfen.

 

Die Linie Tech bietet innovative, leichte, flexibele und robuste Gestelle, wie zum Beispiel das beste Titan aus Japan und Karbon.

 

Beide Linien sind eine sehr gute Wahl für einen eleganten oder smarten Look, je nach Anlass.

Die Design Brillen sind etwas besser für einen lässigen Look geeignet.

Tech steht für die Quintessenz eleganter Brillen, perfekt zu formeller, eleganter Kleidung.

In Wirklichkeit können Sie Ihre Brille kombinieren, wie Sie wollen, zum Beispiel, seriös, zu legerer Kleidung, oder locker bei offiziellen Anlässen.

 

11. Welche Brillengläser verwenden Sie?

Alle unsere Brillengläser sind dünn und von hoher Qualität. Entspiegelung, Hartschicht-Veredelung und UV-Filter sind im Preis miteinbegriffen.

 

12. Können Sie mir Tipps geben, wie man die IT-OO.DE Brillen möglichst lang erhaltet?

Wir empfehlen, Ihre Brille nie großer Hitze auszusetzen, wie zum Beispiel in der Sonne auf dem Armaturenbrett des Autos liegen zu lassen.
Wenn Sie die Brille nicht tragen, legen Sie sie immer in das Etui.

Wenn Sie in die Sauna oder in das türkische Bad gehen, lassen Sie Ihre Brille draussen.

Um Kratzer auf den Gläsern zu vermeiden, putzen Sie diese nie mit anderen Materialien (Toilettenpapier, Bekleidung). Verwenden Sie dazu nur die Brillenputztücher oder Seide. Die Brillengläser können mit Wasser und Seife gereinigt werden. Verwenden Sie kein Alkohol oder andere Reinigungsmittel.

 

13. Wie können Sie handgefertigte Brillen zu so günstigen Preisen anbieten?

IT-OO.DE will die hochwertigsten Brillen 'Made in Italy' zu erschwinglichen Preisen direkt zu Ihnen nach Hause bringen.

Deshalb verkaufen wir über unser Brillenportal, ohne Zwischenhändler, an die Endkunden.

Wir können so bei teuren Mieten und Verkaufspersonal sparen und diese Einsparungen dem Kunden zu Gute kommen lassen.

 

14. Was sind die Ihre Unternehmenswerte?

Wir glauben an handgefertigte Produkte, die in Italien mit einer langen und traditionsreichen Handwerkskunst handgefertigt wurde.

Wir glauben an Werte, wie Ästhetik und Qualität der Materialien.

Wir glauben an das Design und die Verwendung innovativer, leichter, flexibler und robuster Materialien, wie zum Beispiel das beste Titan aus Japan und Karbon.

Wir glauben, dass Unternehmen vor allem die Aufgabe haben, die Welt zu einem besseren Ort zu machen und auf umweltfreundliche Materialien zu setzen.

 

15. Wie kann ich Sie erreichen?

Wir stehen Ihnen für alle weiteren Fragen zur Verfügung. Bitte rufen Sie uns an

 +49 15736881931, oder schreiben Sie uns an shop@it-oo.de.

 

 

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